Mangfoldighedsindsats hædret med integrationspris
Persolog har gennem et års tid arbejdet sammen med Arriva Skandinavien, Movia og UCplus A/S om gennemførelse af en omfattende udviklings- og uddannelsesindsats med forretningsudvikling for øje. Den storkøbenhavnske busbranche har gennem pilotforsøg med udvalgte buslinier formået at løfte den kollektive trafik meget overbevisende, og modellen danner nu skole for en række lignende initiativer landet over.
Persolog har foruden at levere undervisningsmaterialer og DISK Adfærdsprofiler og værktøjskort gennem Martin Wiedemanns samarbejde med UCplus stået for gennemførelse og implementering af uddannelsen for de 400 chauffører fra Arriva Ryvang og Gladsaxe.
Nedgang og mistrivsel og forringelse af kvaliteten
Forud for projektet var gået år med nedgang i passagerantallet, forringelse af kvaliteten og lav medarbejdertilfredshed. På 10 år havde busbranchen mistet 22% af passagererne, og medarbejdertrivselen var i bund.
Fremgang i den samlede kollektive bustrafik for første gang i 10 år
Projekt Bedre Bustur har med sine kampagner, markedsføring og fremfor alt massive uddannelsesindsats for både chauffører og de såkaldte stoppestedsværter bidraget stærkt til at løfte den samlede kollektive bustrafik sidste år med 1,9% eller 2,4 mio. passagerer flere end i 2009.
Kundetilfredsheden er markant højere siden projektets start, og medarbejdertilfredsheden er atter god.
Fremgang i den samlede kollektive bustrafik for første gang i 10 år
Hemmeligheden har været et klart forretningsorienteret fokus med en tro på, at det, der skal skabe Arriva og Movias indtjening fremover, er et rummeligheds- og anerkendelsessyn, som helt konkret handler om at se 42 forskellige nationaliteter og mange ældre medarbejdere i Arriva Ryvang som en kvalitet og et potentiale i stedet for et negativt integrationsproblem. Der er en enestående grad af mangfoldighed og mangesidede talenter i busbranchen som i ingen anden.
Hædret med Integrationsprisen 2010 for vækst gennem mangfoldighed
At bruge mangfoldigheden aktivt og modigt har ikke alene skabt bundlinieresultater i form af vækst men også resulteret i en officiel anerkendelse fra Integrationsministeriet, da Arriva Skandinavien i november 2010 modtog prisen for Vækst gennem Mangfoldighed.
Hædret med OECD Transportation Award 2011 "Putting People First"
I maj 2011 blev Arriva og Movias projekt Bedre Bustur hædret med den fornemme OECD-pris for at skabe vækst og innovation i transportsektoren ved at sætte mennesket først.
Læs i vedhæftede artikel (på dansk) om projektet, virkemidlerne og de unikke pointer, Persolog medvirkede til at implementere gennem aktiv brug af læringsinstrumenter og pædagogiske metoder.
Download og læs artiklen via dette link: Hent Pdf...
Forfatter: Martin Wiedemann, Persolog
us-co110_2010_g4.pdf